Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Les présentes conditions générales de vente régissent les achats effectués via les pages « tunnels » créées par des vendeurs indépendants sur la plateforme Tunnel Pro Académie.
1. Nature de la plateforme
Tunnel Pro Académie fournit uniquement l'outil technique permettant à des vendeurs indépendants de créer leur page de vente. Chaque vendeur est un commerçant indépendant, seul responsable de la vente, de la livraison et du service après-vente de son produit. Tunnel Pro Académie n'est pas le vendeur des produits présentés sur les tunnels.
2. Paiement
Sauf indication contraire affichée sur le tunnel, le paiement des produits physiques se fait en espèces, à la livraison, directement auprès du livreur. Pour les livraisons hors zone directe (expédition par agence de voyage ou remise à un proche), les modalités précises sont indiquées sur chaque tunnel avant la validation de la commande.
3. Livraison
Les zones et délais de livraison sont définis par chaque vendeur sur son propre tunnel. Tunnel Pro Académie n'intervient pas dans l'organisation ou l'exécution de la livraison physique.
4. Réclamations et litiges
Toute question, réclamation ou demande concernant une commande doit être adressée directement au vendeur, via le contact WhatsApp affiché sur le tunnel concerné. Tunnel Pro Académie n'est pas responsable des litiges commerciaux entre un client et un vendeur (produit non conforme, retard de livraison, etc.).
5. Produits interdits
Certains produits sont strictement interdits sur la plateforme — voir la Politique de la plateforme. Tout client peut signaler un tunnel qui lui semblerait non conforme.
6. Données personnelles
Les informations transmises lors d'une commande (nom, téléphone, ville, email si renseigné) sont communiquées au vendeur concerné pour le traitement de la commande. Si le vendeur a configuré des outils publicitaires (Meta, TikTok), ces informations peuvent également leur être transmises sous forme chiffrée (hachée), à des fins de mesure et de retargeting publicitaire.
7. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit camerounais. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Douala, Cameroun.